Política de Privacidade
1. Quem é responsável pelos seus dados
O RemixFlick é um estúdio independente sediado em Shenzhen, Guangdong, China, operado por uma pessoa física e não por uma empresa registrada. Somos o controlador dos dados pessoais descritos nesta política. Os dados completos do responsável pela operação estão disponíveis mediante solicitação pelo e-mail support@remixflick.com.
Contato para dúvidas ou solicitações sobre privacidade: support@remixflick.com.
Esta política explica o que coletamos quando você visita remixflick.com, compra um vídeo, envia fotos, gera um vídeo ou fala com o suporte. Ela não se aplica a sites ou aplicativos de terceiros acessados a partir do nosso Serviço.
2. Quem pode usar o Serviço
O Serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor utilizou o Serviço, entre em contato e excluiremos os dados correspondentes.
3. O que coletamos e por quê
Coletamos apenas o necessário para operar o Serviço.
| Dados | Quando | Por que usamos |
|---|---|---|
| Endereço de e-mail | Compra sem conta, criação de conta, suporte, recuperação de pedido | Criar e entregar seu pedido, enviar o link privado do pedido e os recibos, prestar suporte e processar reembolsos |
| Dados da conta (nome, e-mail, avatar, hash da senha) | Se você entrar com e-mail/senha ou Google | Criar e proteger sua conta, mostrar seu histórico e seus créditos, prevenir abusos |
| Fotos que você envia | Quando você usa um modelo | Gerar seu vídeo; encaminhar a imagem ao modelo de IA que renderiza a cena |
| Vídeos gerados e dados da tarefa (modelo, prompt, status, créditos usados, data e hora) | Quando você gera | Entregar, armazenar e permitir que você baixe seu vídeo; oferecer novas gerações, reembolsos e suporte; prevenir fraudes |
| Dados de pedido e pagamento (número do pedido, produto, valor, moeda, status do pagamento, ID da transação do provedor de pagamento) | Quando você paga | Processar pagamentos, conciliar pedidos, emitir créditos e reembolsos, manter registros contábeis. Os números de cartão são tratados pelo nosso provedor de pagamento, não por nós |
| Token de acesso ao pedido sem conta (armazenado apenas como hash) | Compra sem conta | Permitir que você volte ao seu pedido sem conta; válido por 30 dias |
| Dados técnicos essenciais (ID da requisição, caminho da página, status HTTP, duração; endereço IP usado de forma transitória para limitação de taxa) | A cada requisição | Manter o Serviço seguro e disponível, prevenir abusos e depurar erros. Não gravamos endereços IP no banco de dados da aplicação |
| Mensagens de suporte | Quando você entra em contato | Responder à sua dúvida e manter um registro da solução |
Não usamos as fotos que você envia para treinar nossos próprios modelos. Orientamos nossos provedores de IA a processá-las apenas para gerar o vídeo que você solicitou. As fotos podem conter rostos, que podem ser dados pessoais sensíveis; usamos as fotos para geração e suporte, não para identificar pessoas.
Não exigimos seu nome real, endereço, número de documento ou data de nascimento. Se você entrar com o Google, podemos receber o nome de exibição e o avatar da sua conta Google. Não envie documentos de identidade, a menos que solicitemos especificamente e expliquemos o motivo.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos apenas cookies essenciais e armazenamento local, incluindo:
- Cookie de sessão de autenticação — mantém você conectado.
- Cookie de pedido sem conta (
rf_guest) — permite que um comprador sem conta acesse o próprio pedido; HttpOnly, expira após 30 dias. - Cookies de segurança de login — cookies de curta duração definidos durante o login por e-mail ou Google para proteger o fluxo de acesso.
- Preferência de idioma (
NEXT_LOCALE) — lembra se você usa inglês, chinês ou outro idioma compatível. - Rascunho local de foto — armazena uma foto localmente no seu navegador para que você possa voltar ao gerador depois de entrar ou pagar. Ele fica no seu dispositivo e é apagado em caso de sucesso ou quando expira.
No momento, não usamos cookies de publicidade, pixels de rastreamento entre sites nem ferramentas de análise de terceiros. Se introduzirmos ferramentas de análise ou publicidade, atualizaremos esta política e, quando a lei exigir, pediremos seu consentimento antes.
5. Quem recebe seus dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o Serviço, ou quando a lei exigir. Esses fornecedores processam dados conforme nossas instruções e sob suas próprias obrigações contratuais e de segurança:
- Cloudflare — armazenamento de objetos para fotos e vídeos (Cloudflare R2), DNS e roteamento de e-mail.
- Stripe ou outro provedor de pagamento exibido no checkout — processamento de pagamentos, dados de cartão e verificações antifraude. O provedor recebe seus dados de pagamento diretamente; nós recebemos informações da transação e do pedido.
- fal.ai e outros provedores de modelos de IA que eventualmente usemos — sua foto enviada e o prompt do modelo são enviados ao provedor para que ele possa gerar o vídeo.
- Resend — envio de e-mails transacionais (links de pedido, recibos, mensagens de suporte), quando o e-mail estiver configurado.
- Google — se você escolher “Entrar com o Google” (autenticação e seu nome, e-mail e avatar), e como provedor da caixa de entrada que recebe e armazena as mensagens enviadas para support@remixflick.com.
- Nossos provedores de hospedagem e infraestrutura — para servir o site e mantê-lo seguro.
Também podemos divulgar dados quando exigido por lei, por processo legal ou por autoridade competente, para proteger nossos direitos ou a segurança de terceiros, para investigar fraudes ou abusos, ou como parte de uma transferência do negócio (sujeito a esta política).
Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos.
6. Transferências internacionais
Nós e nossos fornecedores podemos processar dados em países diferentes do seu, incluindo os Estados Unidos e a União Europeia. Quando exigido, recorremos a salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou mecanismo legal equivalente. Você pode entrar em contato para obter mais informações sobre as salvaguardas usadas em uma transferência específica.
7. Por quanto tempo mantemos os dados
| Dados | Retenção |
|---|---|
| Fotos enviadas | Excluídas automaticamente do nosso armazenamento de objetos 7 dias após o envio. Nossa rotina de limpeza roda diariamente. Algumas cópias podem permanecer brevemente em backups ou em sistemas de fornecedores antes de serem sobrescritas |
| Vídeos gerados e registros de tarefas | Mantidos enquanto seu pedido ou conta permanecer ativo, para que você possa baixar, gerar novamente ou pedir suporte, e até que você solicite a exclusão. Os links de acesso a pedidos sem conta expiram após 30 dias |
| Dados da conta | Até você encerrar sua conta ou solicitar a exclusão |
| Registros de pedidos, pagamentos e fiscais | Mantidos pelo tempo exigido pela legislação contábil, fiscal, antifraude e de proteção ao consumidor, mesmo após o encerramento da sua conta |
| Mensagens de suporte | Mantidas enquanto necessário para resolver a solicitação e para fins de disputa, contábeis ou legais; normalmente por no máximo 24 meses |
| Registros técnicos | Nossos próprios registros de aplicação normalmente são mantidos por no máximo 90 dias; provedores de hospedagem e de rede podem manter seus próprios registros conforme suas políticas |
Quando os dados não são mais necessários, excluímos ou anonimizamos. A exclusão de backups pode levar mais tempo e é concluída no ciclo normal de backup.
8. Como protegemos os dados
Usamos HTTPS, controles de acesso, tokens de convidado com hash e senhas com hash, além de limitar o acesso aos sistemas de produção. Os arquivos enviados são armazenados no Cloudflare R2 e não ficam listados em nossas páginas públicas; ainda assim, qualquer pessoa com a URL de um arquivo pode conseguir abri-lo, então não compartilhe publicamente o link do seu pedido nem as URLs dos arquivos.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro. Se tomarmos conhecimento de uma violação que afete seus direitos, notificaremos você e qualquer autoridade conforme exigido por lei.
9. Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:
- acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
- corrigir dados incorretos;
- excluir seus dados, incluindo suas fotos, vídeos e conta;
- restringir ou se opor a determinados processamentos;
- receber uma cópia portável dos dados que você forneceu;
- retirar o consentimento quando nos baseamos em consentimento; e
- reclamar junto à autoridade de proteção de dados da sua região.
Para exercer um direito, envie um e-mail para support@remixflick.com a partir do endereço usado no pedido ou na conta e inclua o número do pedido, se tiver. Podemos precisar verificar sua identidade (por exemplo, confirmando o controle do endereço de e-mail) antes de agir. Responderemos no prazo exigido pela lei aplicável.
Você também pode nos pedir para excluir um vídeo gerado ou sua conta. A exclusão de um vídeo o remove do sistema ativo; registros de pedidos, pagamentos e fiscais podem ser mantidos conforme descrito acima.
10. Decisões automatizadas e IA
Usamos modelos de IA para gerar vídeos. Trata-se de um processo de geração criativa, não de criação de perfil nem de uma decisão automatizada que produza efeitos legais ou equivalentemente significativos sobre você. Os resultados podem ser inesperados ou imperfeitos; você decide se quer baixá-los, usá-los ou publicá-los.
11. Crianças
O Serviço não é direcionado a crianças menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente os dados delas. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que uma criança enviou uma foto ou criou uma conta, entre em contato e excluiremos os dados.
12. Links para outros sites
O Serviço pode conter links para sites de terceiros (por exemplo, plataformas sociais). As práticas de privacidade deles são de responsabilidade deles; consulte as políticas antes de compartilhar dados.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no Serviço ou na lei. A nova versão será publicada nesta página com uma nova data de vigência. Se uma alteração afetar materialmente seus direitos, tomaremos medidas razoáveis para avisar você antes que ela seja aplicada.
14. Contato
RemixFlick
Estúdio independente sediado em Shenzhen, Guangdong, China (operado por uma pessoa física; não é uma empresa registrada)
E-mail: support@remixflick.com
Data de vigência: 10 de novembro de 2026. Esta política descreve nossas práticas atuais; não constitui aconselhamento jurídico.