Politique de confidentialité
1. Qui est responsable de vos données
RemixFlick est un studio indépendant basé à Shenzhen, dans la province du Guangdong, en Chine, exploité par une personne physique et non par une société immatriculée. Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique. Les coordonnées complètes de l’exploitant sont disponibles sur demande à l’adresse support@remixflick.com.
Contact pour les questions ou les demandes relatives à la confidentialité : support@remixflick.com.
La présente politique explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez remixflick.com, achetez une vidéo, importez des photos, générez une vidéo ou contactez le support. Elle ne s’applique pas aux sites ou applications tiers vers lesquels vous accédez depuis notre Service.
2. Qui peut utiliser le Service
Le Service s’adresse aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur a utilisé le Service, contactez-nous et nous supprimerons les données concernées.
3. Quelles données nous collectons et pourquoi
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du Service.
| Données | Quand | Pourquoi nous les utilisons |
|---|---|---|
| Adresse e-mail | Achat sans compte, création de compte, support, récupération de commande | Créer et livrer votre commande, envoyer le lien de commande privé et les reçus, fournir le support et traiter les remboursements |
| Informations de compte (nom, e-mail, avatar, hachage du mot de passe) | Si vous vous connectez par e-mail/mot de passe ou avec Google | Créer et sécuriser votre compte, afficher votre historique et vos crédits, prévenir les abus |
| Photos que vous importez | Lorsque vous utilisez un modèle | Générer votre vidéo ; transmettre l’image au modèle d’IA qui rend la scène |
| Vidéos générées et données de tâche (modèle, prompt, statut, crédits utilisés, horodatages) | Lorsque vous générez | Livrer, stocker et vous permettre de télécharger votre vidéo ; fournir les nouvelles générations, les remboursements et le support ; prévenir la fraude |
| Données de commande et de paiement (numéro de commande, produit, montant, devise, statut du paiement, identifiant de transaction du prestataire de paiement) | Lorsque vous payez | Traiter les paiements, rapprocher les commandes, émettre les crédits et les remboursements, tenir les registres comptables. Les numéros de carte sont traités par notre prestataire de paiement, pas par nous |
| Jeton d’accès à une commande invité (conservé uniquement sous forme de hachage) | Achat sans compte | Vous permettre de revenir à votre commande sans compte ; valable 30 jours |
| Données techniques essentielles (identifiant de requête, chemin de page, statut HTTP, durée ; adresse IP utilisée de façon transitoire pour la limitation de débit) | À chaque requête | Maintenir la sécurité et la disponibilité du Service, prévenir les abus et diagnostiquer les erreurs. Nous n’écrivons pas les adresses IP dans notre base de données applicative |
| Messages adressés au support | Lorsque vous nous contactez | Répondre à votre question et conserver une trace de la résolution |
Nous n’utilisons pas les photos que vous importez pour entraîner nos propres modèles. Nous demandons à nos fournisseurs d’IA de les traiter uniquement pour générer la vidéo que vous demandez. Les photos peuvent contenir des visages, qui peuvent constituer des données à caractère personnel sensibles ; nous les utilisons pour la génération et le support, et non pour identifier des personnes.
Nous ne vous demandons pas votre nom réel, votre adresse, votre numéro de pièce d’identité ni votre date de naissance. Si vous vous connectez avec Google, nous pouvons recevoir le nom affiché et l’avatar de votre compte Google. Ne nous envoyez pas de documents d’identité, sauf si nous vous le demandons expressément en vous expliquant pourquoi.
4. Cookies et technologies similaires
Nous n’utilisons que des cookies et un stockage local essentiels, notamment :
- Cookie de session d’authentification — vous maintient connecté.
- Cookie de commande invité (
rf_guest) — permet à un acheteur invité d’accéder à sa propre commande ; HttpOnly, expire au bout de 30 jours. - Cookies de sécurité de connexion — cookies de courte durée définis lors de la connexion par e-mail ou avec Google afin de protéger le parcours de connexion.
- Préférence de langue (
NEXT_LOCALE) — mémorise si vous utilisez l’anglais, le chinois ou une autre langue prise en charge. - Brouillon de photo local — enregistre une photo localement dans votre navigateur afin que vous puissiez revenir à l’outil de création après vous être connecté ou avoir payé. Il reste sur votre appareil et est effacé en cas de succès ou à son expiration.
Nous n’utilisons actuellement pas de cookies publicitaires, de pixels de suivi inter-sites ni d’outils d’analyse tiers. Si nous introduisons des outils d’analyse ou de publicité, nous mettrons à jour la présente politique et, lorsque la loi l’exige, vous demanderons votre consentement au préalable.
5. Qui reçoit vos données
Nous ne partageons des données à caractère personnel qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le Service, ou lorsque la loi l’exige. Ces prestataires traitent les données sur nos instructions et sous leurs propres obligations contractuelles et de sécurité :
- Cloudflare — stockage d’objets pour les photos et les vidéos (Cloudflare R2), DNS et routage des e-mails.
- Stripe ou un autre prestataire de paiement indiqué lors du paiement — traitement des paiements, données de carte et contrôles antifraude. Le prestataire reçoit directement vos informations de paiement ; nous recevons les informations de transaction et de commande.
- fal.ai et les autres fournisseurs de modèles d’IA auxquels nous pouvons recourir — votre photo importée et le prompt du modèle sont envoyés au fournisseur afin qu’il puisse générer la vidéo.
- Resend — envoi d’e-mails transactionnels (liens de commande, reçus, messages du support), lorsque l’e-mail est configuré.
- Google — si vous choisissez « Se connecter avec Google » (authentification et votre nom, votre e-mail et votre avatar), et en tant que fournisseur de la boîte de réception qui reçoit et conserve les messages adressés à support@remixflick.com.
- Nos prestataires d’hébergement et d’infrastructure — pour servir le site et en assurer la sécurité.
Nous pouvons également divulguer des données si la loi, une procédure judiciaire ou une autorité compétente l’exige, pour protéger nos droits ou la sécurité d’autrui, pour enquêter sur une fraude ou un abus, ou dans le cadre d’une transmission de l’activité (sous réserve de la présente politique).
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes.
6. Transferts internationaux
Nous et nos prestataires pouvons traiter des données dans des pays autres que le vôtre, notamment les États-Unis et l’Union européenne. Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou un mécanisme juridique équivalent. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations sur les garanties appliquées à un transfert spécifique.
7. Combien de temps nous conservons les données
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Photos importées | Supprimées automatiquement de notre stockage d’objets 7 jours après l’import. Notre tâche de nettoyage s’exécute chaque jour. Certaines copies peuvent subsister brièvement dans des sauvegardes ou des systèmes de prestataires avant d’être écrasées |
| Vidéos générées et enregistrements de tâches | Conservés tant que votre commande ou votre compte reste actif, afin que vous puissiez télécharger, relancer une génération ou demander du support, et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Les liens d’accès aux commandes invité expirent au bout de 30 jours |
| Informations de compte | Jusqu’à la fermeture de votre compte ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer |
| Enregistrements de commande, de paiement et fiscaux | Conservés aussi longtemps que l’exigent la comptabilité, la fiscalité, la lutte contre la fraude et la protection des consommateurs, même après la fermeture de votre compte |
| Messages adressés au support | Conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et à des fins de litige, de comptabilité ou de droit ; normalement pas plus de 24 mois |
| Journaux techniques | Nos propres journaux applicatifs sont normalement conservés 90 jours au maximum ; les prestataires d’hébergement et de réseau peuvent conserver leurs propres journaux selon leurs politiques |
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons. La suppression dans les sauvegardes peut prendre plus de temps et s’effectue lors du cycle de sauvegarde normal.
8. Comment nous protégeons les données
Nous utilisons HTTPS, des contrôles d’accès, des jetons invités hachés et des mots de passe hachés, et nous limitons l’accès aux systèmes de production. Les fichiers importés sont stockés dans Cloudflare R2 et ne sont pas listés sur nos pages publiques ; toute personne disposant de l’URL d’un fichier peut néanmoins être en mesure de l’ouvrir, donc ne partagez pas publiquement votre lien de commande ou les URL de vos fichiers.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre. Si nous prenons connaissance d’une violation qui affecte vos droits, nous vous notifierons ainsi que toute autorité compétente, comme la loi l’exige.
9. Vos droits
Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de :
- accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
- rectifier les données inexactes ;
- supprimer vos données, y compris vos photos, vos vidéos et votre compte ;
- limiter ou vous opposer à certains traitements ;
- recevoir une copie portable des données que vous avez fournies ;
- retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur le consentement ; et
- déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à support@remixflick.com depuis l’adresse utilisée pour la commande ou le compte, en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité (par exemple en confirmant que vous contrôlez l’adresse e-mail) avant d’agir. Nous répondrons dans le délai exigé par la loi applicable.
Vous pouvez également nous demander de supprimer une vidéo générée ou votre compte. La suppression d’une vidéo la retire du système actif ; les enregistrements de commande, de paiement et fiscaux peuvent être conservés comme décrit ci-dessus.
10. Décisions automatisées et IA
Nous utilisons des modèles d’IA pour générer des vidéos. Il s’agit d’un processus de création, et non d’un profilage ni d’une décision automatisée produisant des effets juridiques ou autrement significatifs vous concernant. Les résultats peuvent être inattendus ou imparfaits ; c’est à vous de décider si vous les téléchargez, les utilisez ou les publiez.
11. Enfants
Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant a importé une photo ou créé un compte, contactez-nous et nous supprimerons les données.
12. Liens vers d’autres sites
Le Service peut renvoyer à des sites tiers (par exemple des plateformes sociales). Leurs pratiques en matière de confidentialité leur appartiennent ; consultez leurs politiques avant de leur communiquer des données.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des changements du Service ou de la loi. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Si une modification affecte substantiellement vos droits, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer avant qu’elle ne s’applique.
14. Contact
RemixFlick
Studio indépendant basé à Shenzhen, province du Guangdong, Chine (exploité par une personne physique et non par une société immatriculée)
E-mail : support@remixflick.com
Date d’entrée en vigueur : 10 novembre 2026. La présente politique décrit nos pratiques actuelles ; elle ne constitue pas un avis juridique.