Términos del Servicio

1. Quiénes somos

RemixFlick es un estudio independiente con sede en Shenzhen, Guangdong, China («nosotros», «nos» y «nuestro»). Está operado por una persona física y no es una sociedad registrada. Puede solicitar los datos completos del operador escribiendo a support@remixflick.com.

Puede contactarnos en support@remixflick.com para cualquier pregunta sobre estos Términos.

2. Aceptación de estos Términos

Estos Términos del Servicio rigen su acceso y uso de remixflick.com y de cualquier página, proceso de pago, generación y descarga relacionados (el «Servicio»). Al navegar por el Servicio, crear una cuenta, realizar un pedido o generar un vídeo, usted acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos y Regeneraciones. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Si usa el Servicio en nombre de una empresa, confirma que tiene autoridad para obligar a esa empresa.

3. Requisitos para usar el Servicio

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. No debe usar el Servicio si las leyes que le resultan aplicables se lo prohíben.

El Servicio implica subir fotografías y generar vídeos que pueden parecerse a personas reales. Usted es responsable de asegurarse de que tiene derecho a usar cada foto que sube y de que el uso que hace del resultado es lícito.

4. El Servicio

El Servicio le permite elegir una plantilla de vídeo con IA, subir una o varias fotos, pagar por una generación y descargar el vídeo resultante. Las plantillas actuales producen vídeos cortos y verticales. El audio depende de la plantilla: algunas incluyen banda sonora, mientras que Dime Dime Baby no tiene audio. La duración, la resolución, la relación de aspecto, el número de fotos, el audio y el costo en créditos se muestran en la página de cada plantilla y pueden variar de una plantilla a otra.

El Servicio no es una herramienta de edición de fotos y no garantiza que el resultado se parezca exactamente a usted, al vídeo de referencia ni a ninguna persona, escena o estilo en particular. La generación con IA es probabilística: los resultados pueden ser inesperados, imperfectos, tardar más de lo previsto o fracasar. Describimos las especificaciones vigentes en la página de cada plantilla; no se base en las especificaciones de otras plantillas.

Podemos añadir, modificar, suspender o retirar plantillas, modelos o funciones en cualquier momento. No prometemos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

5. Cuentas y compra sin cuenta

Puede comprar y generar como invitado o con una cuenta.

• Compra sin cuenta. Usted proporciona una dirección de correo electrónico y recibe un enlace privado al pedido. Conserve ese enlace y la cookie de acceso en su dispositivo; cualquier persona que los tenga podría acceder al pedido.
• Cuentas. Si crea una cuenta, debe proporcionar información exacta y mantener sus credenciales seguras. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta.
• Uso compartido de cuentas. No comparta, venda ni transfiera su cuenta ni el acceso a sus pedidos.

Notifíquenoslo cuanto antes escribiendo a support@remixflick.com si cree que su cuenta o su enlace de pedido se han visto comprometidos.

6. Sus fotos y otros contenidos

Usted conserva la propiedad de las fotos y otros contenidos que sube («Contenido del usuario»). Para prestar el Servicio, nos concede una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, almacenar, copiar, redimensionar, transmitir a nuestros proveedores de IA, tratar y mostrar su Contenido del usuario con el único fin de prestarle el Servicio. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina de nuestros sistemas, salvo por las copias de seguridad y las copias conservadas por obligación legal.

Al subir una foto, usted confirma que:

• es propietario de la foto o cuenta con todos los permisos necesarios para usarla y para permitirnos tratarla;
• todas las personas identificables que aparecen en la foto le han dado permiso para usar su imagen con este fin;
• la foto no muestra a un menor, a un famoso o figura pública, ni a una persona que no haya dado su consentimiento;
• la foto no infringe derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos; y
• no usará el Servicio para crear imágenes íntimas sin consentimiento, contenido sexual que involucre a menores, acoso, fraude, suplantación de identidad ni otros contenidos ilícitos o dañinos.

Podemos retirar el Contenido del usuario o rechazar una generación si creemos de forma razonable que infringe estos Términos o la ley. Las fotos subidas se eliminan automáticamente de nuestro almacenamiento de objetos 7 días después de la subida. Los vídeos generados se conservan hasta que nos pida que los eliminemos, conforme a nuestra Política de Privacidad.

7. Resultados generados por IA

Los vídeos producidos por el Servicio son generados por IA y pueden no ser exactos, diferir de la plantilla de referencia y parecerse a los resultados de otros usuarios. Usted es responsable de cómo usa, publica o monetiza el resultado. Cuando una plataforma o la ley le exija etiquetar el contenido generado por IA, deberá hacerlo. No use el resultado para engañar, difamar, suplantar la identidad de alguien o inducir a error a nadie, ni para sugerir que una persona real dijo o hizo algo que no dijo ni hizo.

Sin perjuicio de estos Términos y de los derechos de terceros, puede descargar, compartir y usar sus vídeos generados para fines personales y de redes sociales que sean lícitos. El uso comercial es responsabilidad suya: no le otorgamos derechos sobre nuestras plantillas, instrucciones, marca, ni sobre música, material audiovisual o marcas de terceros, y algunas plantillas incluyen una banda sonora que puede no estar licenciada para uso comercial. No redistribuya la banda sonora por separado.

8. Precios, créditos y pago

• Los precios, productos y costos en créditos se muestran en las páginas de precios y de plantillas y se cobran en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario. El catálogo de productos del servidor determina el importe y los créditos de cada pedido.
• Las compras son compras únicas. Actualmente no vendemos suscripciones de renovación automática.
• Los créditos se añaden a la cuenta o al pedido con el que se realizó la compra. Los créditos no son dinero, no pueden canjearse por efectivo y no son transferibles. Actualmente, los créditos no caducan.
• Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos. No recibimos ni almacenamos su número de tarjeta completo ni su código de seguridad.
• Usted es responsable de los impuestos, aranceles o comisiones bancarias que se apliquen a su compra, excepto cuando la ley nos obligue a recaudarlos.
• Si una generación se confirma como fallida o cancelada y no se entrega ningún vídeo utilizable, los créditos consumidos por esa generación se restauran automáticamente. Esto no es un reembolso en efectivo. Si el proveedor no confirma si se aceptó nuestra solicitud (por ejemplo, tras un tiempo de espera agotado), investigamos antes de restaurar los créditos; un fallo confirmado no se cobra.
• Cada pedido pagado que cumpla los requisitos y resulte en un vídeo entregado incluye una regeneración gratuita, que puede solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la compra, tal como se describe en la Política de Reembolsos y Regeneraciones.
• Los reembolsos en efectivo se revisan manualmente. Escriba a support@remixflick.com indicando su número de pedido. Nada en estos Términos limita un derecho del consumidor que la ley no permita excluir.

9. Uso aceptable

No debe:

• subir ni generar contenido ilícito, sexualmente explícito, sexualmente sugerente en relación con menores, violento, de odio, acosador, difamatorio o que invada la privacidad;
• crear deepfakes, intercambios de rostro u otro contenido realista de otra persona sin su consentimiento informado, ni de un famoso o figura pública;
• usar el Servicio para suplantar la identidad de cualquier persona, presentar resultados de IA como material real o difundir desinformación;
• infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos;
• revender, sublicenciar, extraer datos (scraping), espejar o proporcionar el Servicio o sus plantillas a terceros, ni usarlo para construir un servicio competidor;
• eludir los controles de pago, de créditos, de frecuencia o de acceso, usar varias cuentas o pedidos para abusar de promociones, o interferir en la seguridad o el funcionamiento del Servicio;
• subir malware, intentar accesos no autorizados o usar medios automatizados para sobrecargar el Servicio; o
• animar o ayudar a otra persona a hacer cualquiera de las cosas anteriores.

Podemos suspender o cancelar su acceso, cancelar pedidos o rechazar generaciones si creemos de forma razonable que se han incumplido estas reglas.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, plantillas, instrucciones, material de referencia, textos y marca, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con el fin previsto.

No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni aplicar ingeniería inversa al Servicio ni a sus plantillas, salvo en la medida en que lo permita expresamente la ley o nosotros por escrito. Los vídeos de referencia de las plantillas y cualquier material de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

11. Terminación y suspensión

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso, cancelar pedidos pendientes o eliminar contenidos si usted incumple estos Términos, si lo exige la ley o un proveedor de pagos, o si su uso genera riesgos para nosotros o para terceros. Cuando sea posible, le explicaremos el motivo.

Si damos por terminada la relación por conveniencia y usted tiene créditos pagados sin usar, haremos un esfuerzo razonable para permitirle usarlos o reembolsar el importe no utilizado, salvo que la terminación se deba a un incumplimiento suyo.

12. Exclusión de garantías

En la medida máxima permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Renunciamos a todas las garantías implícitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un fin concreto y la no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, que cualquier generación vaya a tener éxito, ni que el resultado sea exacto, único, no infractor o adecuado para su finalidad.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude, dolo, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, reputación comercial u oportunidades, que deriven de su uso o de su imposibilidad de usar el Servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio no superará el importe que nos haya pagado por el pedido que origine la reclamación en los 12 meses anteriores a esta, o USD 50 si no se ha pagado ningún importe.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemnes al operador de RemixFlick, a RemixFlick y a nuestros proveedores de servicios frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y costos legales razonables que deriven de su Contenido del usuario, de su uso del resultado o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

15. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales de Hong Kong tienen jurisdicción exclusiva, salvo que:

• usted también pueda presentar una reclamación ante los tribunales de su país de residencia si la legislación imperativa de consumo le otorga ese derecho; y
• nosotros podamos presentar una reclamación para proteger nuestra propiedad intelectual o cobrar importes impagados ante cualquier tribunal con jurisdicción.

Antes de emprender acciones formales, contacte con nosotros en support@remixflick.com para que podamos intentar resolver el asunto.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Si un cambio afecta de forma sustancial a sus derechos, tomaremos medidas razonables para notificárselo (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio) antes de que entre en vigor. Si continúa usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, se entenderá que acepta los Términos actualizados. Los cambios no se aplican retroactivamente a los pedidos ya pagados.

17. Disposiciones generales

Si alguna disposición se considera inaplicable, las restantes seguirán en vigor. Que no ejerzamos un derecho no constituye una renuncia al mismo. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos y Regeneraciones, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el Servicio. No puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder los nuestros como parte de una transmisión del negocio.

18. Contacto

RemixFlick
Un estudio independiente con sede en Shenzhen, Guangdong, China (operado por una persona física; no es una sociedad registrada)
Correo electrónico: support@remixflick.com

Fecha de entrada en vigor: 10 de noviembre de 2026. Este documento es una política de producto redactada en lenguaje sencillo y no constituye asesoramiento jurídico. Si necesita asesoramiento sobre su situación concreta, consulte a un abogado cualificado.