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隐私政策

RemixFlick 收集哪些数据、照片如何处理以及保留多久。

1. 谁负责处理你的数据

RemixFlick 是一个位于中国广东省深圳市的独立工作室,由个人运营,并非注册公司。我们是本政策所述个人数据的控制者。完整经营主体信息可发邮件至 support@remixflick.com 索取。

隐私问题或权利请求请联系:support@remixflick.com。

本政策说明你访问 remixflick.com、购买视频、上传照片、生成视频或联系客服时,我们如何处理数据。本政策不适用于你从本服务跳转到的第三方网站或应用。

2. 谁可以使用本服务

本服务面向 18 周岁及以上的用户。我们不会在知情情况下收集未满 18 周岁者的个人数据。如你认为未成年人使用了本服务,请联系我们,我们会删除相关数据。

3. 我们收集什么、为什么收集

我们只收集运营本服务所必需的数据。

数据收集场景用途
邮箱地址免注册结账、注册、联系客服、找回订单创建并交付订单、发送私有订单链接和收据、提供客服与退款处理
账户信息(姓名、邮箱、头像、密码哈希)使用邮箱密码或 Google 登录创建并保护账户、展示生成记录与积分、防止滥用
你上传的照片使用模板时生成你的视频;将图片传输给负责渲染场景的 AI 模型
生成视频与任务数据(模板、提示词、状态、消耗积分、时间戳)生成时交付、存储并允许你下载视频;处理补做、退款和客服;防止欺诈
订单与支付数据(订单号、商品、金额、币种、支付状态、支付服务商交易号)付款时处理支付、核对订单、发放积分与退款、保存会计记录。卡号由支付服务商处理,不经过我们
游客订单访问令牌(仅保存哈希)免注册结账让你无需账户即可回到自己的订单;有效期 30 天
必要技术数据(请求 ID、页面路径、HTTP 状态、耗时;用于限流的 IP 地址仅临时处理)每次请求保障服务安全与可用、防止滥用、排查错误。我们不会把 IP 地址写入应用数据库
客服消息联系客服时回答你的问题并记录处理结果

我们不会用你上传的照片训练我们自己的模型。我们会要求 AI 服务商仅为生成你请求的视频而处理这些照片。照片可能包含人脸,这在某些地区可能属于敏感个人数据;我们只将其用于生成和支持,不用于识别个人。

我们不要求你提供真实姓名、住址、身份证号或出生日期。如你使用 Google 登录,我们可能从 Google 账户收到显示名称和头像。除非我们明确说明原因并专门要求,否则请勿向我们发送身份证件。

我们只使用必要的 Cookie 和本地存储,包括:

  • 登录会话 Cookie:保持你的登录状态。
  • 游客订单 Cookie(rf_guest):让游客买家访问自己的订单;HttpOnly,30 天后过期。
  • 登录安全 Cookie:邮箱或 Google 登录过程中设置的短期 Cookie,用于保护登录流程。
  • 语言偏好(NEXT_LOCALE):记住你使用英文、中文或其他受支持语言。
  • 本地照片草稿:在你浏览器本地保存照片,以便登录或付款后回到制作页。它只保存在你的设备上,成功生成或过期后清除。

我们目前不使用广告 Cookie、跨站跟踪像素或第三方分析工具。如未来引入分析或广告工具,我们会更新本政策,并在法律要求时先征得你的同意。

5. 谁会收到你的数据

我们仅在以下情况共享个人数据:为运营本服务而使用的服务商,或法律要求的情形。这些服务商按我们的指示处理数据,并受其合同及安全义务约束:

  • Cloudflare:照片和视频的对象存储(Cloudflare R2)、DNS 与邮件路由。
  • Stripe 或结账页显示的其他支付服务商:支付处理、卡数据与欺诈检查。支付服务商直接接收你的支付信息;我们收到交易和订单信息。
  • fal.ai 及我们可能使用的其他 AI 模型服务商:你上传的照片和模板提示词会发送给服务商以生成视频。
  • Resend:事务邮件发送(订单链接、收据、客服邮件),在配置邮件时使用。
  • Google:当你选择“使用 Google 登录”时,Google 验证你的身份并共享你的姓名、邮箱和头像;Google 也是接收并保存发送至 support@remixflick.com 的客服邮件的收件箱服务商。
  • 我们的托管与基础设施服务商:用于提供网站并保障其安全。

如法律、法律程序或有权限的机关要求,为保护我们的权利或他人安全、调查欺诈或滥用,或在业务转让时(仍受本政策约束),我们也可能披露数据。

我们不会出售你的个人数据,也不会将其用于跨场景行为广告。

6. 跨境传输

我们及我们的服务商可能在你所在国家/地区以外处理数据,包括美国及欧盟。在法律要求时,我们会采用适当保障措施,例如标准合同条款或同等法律机制。你可以联系我们了解特定传输所采用的保障措施。

7. 数据保留期限

数据保留期限
上传的照片上传后 7 天自动从对象存储删除。清理任务每天运行。备份或服务商系统中的部分副本可能在覆盖前短暂保留
生成视频与任务记录在你的订单或账户存续期间保留,以便你下载、补做或寻求客服支持;你可要求我们删除。游客订单访问链接 30 天后过期
账户信息直到你注销账户或要求我们删除
订单、支付与税务记录按会计、税务、反欺诈和消费者保护法律要求的期限保留,账户注销后仍可能保留
客服消息在处理请求、争议、会计或法律需要期间保留,通常不超过 24 个月
技术日志我们自己的应用日志通常保留不超过 90 天;托管和网络服务商可能按其政策保留自己的日志

数据不再需要时,我们会删除或匿名化。备份中的删除可能需要更长时间,并在正常备份周期内完成。

8. 我们如何保护数据

我们使用 HTTPS、访问控制、游客令牌哈希和密码哈希,并限制对生产系统的访问。上传文件存储在 Cloudflare R2,不会在我们的公开页面中列出;但持有文件 URL 的人仍可能打开它,因此请勿公开分享你的订单链接或文件 URL。

任何传输或存储方式都无法做到绝对安全。如我们知悉发生影响你权利的数据泄露,我们将按法律要求通知你和相关主管机关。

9. 你的权利

根据你所在地区的法律,你可能有权:

  • 访问我们持有的你的个人数据;
  • 更正不准确的数据;
  • 删除你的数据,包括照片、视频和账户;
  • 限制或反对某些处理;
  • 获取可携带副本(你提供的数据);
  • 在我们依赖同意时撤回同意;以及
  • 向当地数据保护主管机关投诉。

如需行使权利,请用下单或注册时使用的邮箱发送邮件至 support@remixflick.com,如有订单号请一并提供。我们可能需要在处理前验证你的身份(例如确认你控制该邮箱)。我们将在适用法律要求的期限内回复。

你也可以要求我们删除生成视频或账户。删除视频会将其从运行系统中移除;订单、支付和税务记录可能仍按上述期限保留。

10. 自动化决策与 AI

我们使用 AI 模型生成视频。这是创作性生成过程,不是对你的画像分析,也不是会产生法律或类似重大影响的自动化决策。生成结果可能不符合预期或存在瑕疵,由你决定是否下载、使用或发布。

11. 未成年人

本服务不面向未满 18 周岁的未成年人,我们不会在知情情况下收集其数据。如你是家长或监护人,认为未成年人上传了照片或创建了账户,请联系我们,我们会删除数据。

12. 第三方链接

本服务可能包含第三方网站(例如社交平台)的链接。其隐私做法由其自行负责;在向其提供数据前,请阅读其政策。

13. 政策变更

我们可能更新本政策,以反映服务或法律的变化。新版本将在本页面发布并注明新的生效日期。如变更实质影响你的权利,我们会在生效前采取合理方式通知你。

14. 联系方式

RemixFlick
位于中国广东省深圳市的独立工作室(由个人运营,并非注册公司)
邮箱:support@remixflick.com


生效日期:2026 年 11 月 10 日。本政策描述我们当前的做法,不构成法律意见。