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| 数据 | 收集场景 | 用途 |
|---|---|---|
| 邮箱地址 | 免注册结账、注册、联系客服、找回订单 | 创建并交付订单、发送私有订单链接和收据、提供客服与退款处理 |
| 账户信息(姓名、邮箱、头像、密码哈希) | 使用邮箱密码或 Google 登录 | 创建并保护账户、展示生成记录与积分、防止滥用 |
| 你上传的照片 | 使用模板时 | 生成你的视频;将图片传输给负责渲染场景的 AI 模型 |
| 生成视频与任务数据(模板、提示词、状态、消耗积分、时间戳) | 生成时 | 交付、存储并允许你下载视频;处理补做、退款和客服;防止欺诈 |
| 订单与支付数据(订单号、商品、金额、币种、支付状态、支付服务商交易号) | 付款时 | 处理支付、核对订单、发放积分与退款、保存会计记录。卡号由支付服务商处理,不经过我们 |
| 游客订单访问令牌(仅保存哈希) | 免注册结账 | 让你无需账户即可回到自己的订单;有效期 30 天 |
| 必要技术数据(请求 ID、页面路径、HTTP 状态、耗时;用于限流的 IP 地址仅临时处理) | 每次请求 | 保障服务安全与可用、防止滥用、排查错误。我们不会把 IP 地址写入应用数据库 |
| 客服消息 | 联系客服时 | 回答你的问题并记录处理结果 |
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| 数据 | 保留期限 |
|---|---|
| 上传的照片 | 上传后 7 天自动从对象存储删除。清理任务每天运行。备份或服务商系统中的部分副本可能在覆盖前短暂保留 |
| 生成视频与任务记录 | 在你的订单或账户存续期间保留,以便你下载、补做或寻求客服支持;你可要求我们删除。游客订单访问链接 30 天后过期 |
| 账户信息 | 直到你注销账户或要求我们删除 |
| 订单、支付与税务记录 | 按会计、税务、反欺诈和消费者保护法律要求的期限保留,账户注销后仍可能保留 |
| 客服消息 | 在处理请求、争议、会计或法律需要期间保留,通常不超过 24 个月 |
| 技术日志 | 我们自己的应用日志通常保留不超过 90 天;托管和网络服务商可能按其政策保留自己的日志 |
数据不再需要时,我们会删除或匿名化。备份中的删除可能需要更长时间,并在正常备份周期内完成。
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生效日期:2026 年 11 月 10 日。本政策描述我们当前的做法,不构成法律意见。