Политика конфиденциальности
1. Кто отвечает за ваши данные
RemixFlick — независимая студия в Шэньчжэне, провинция Гуандун, Китай; ею управляет физическое лицо, и она не является зарегистрированной компанией. Мы являемся оператором персональных данных, описанных в настоящей Политике. Полные сведения об операторе предоставляются по запросу на support@remixflick.com.
Контакт для вопросов о конфиденциальности и запросов: support@remixflick.com.
Настоящая Политика объясняет, какие данные мы собираем, когда вы посещаете remixflick.com, покупаете видео, загружаете фото, создаёте видео или обращаетесь в поддержку. Она не применяется к сторонним сайтам и приложениям, на которые вы переходите с нашего Сервиса.
2. Кто может пользоваться Сервисом
Сервис предназначен для лиц от 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетний воспользовался Сервисом, свяжитесь с нами, и мы удалим соответствующие данные.
3. Какие данные мы собираем и зачем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы Сервиса.
| Данные | Когда | Зачем |
|---|---|---|
| Адрес email | Оформление без аккаунта, регистрация, поддержка, восстановление заказа | Создание и доставка заказа, отправка приватной ссылки на заказ и чеков, поддержка и обработка возвратов |
| Данные аккаунта (имя, email, аватар, хэш пароля) | Если вы входите по email и паролю или через Google | Создание и защита аккаунта, показ вашей истории и кредитов, предотвращение злоупотреблений |
| Загруженные вами фото | Когда вы используете шаблон | Создание вашего видео; передача изображения AI-модели, которая рендерит сцену |
| Сгенерированные видео и данные задач (шаблон, промпт, статус, израсходованные кредиты, отметки времени) | Когда вы запускаете генерацию | Доставка, хранение и возможность скачать видео; перегенерации, возвраты и поддержка; предотвращение мошенничества |
| Данные заказа и платежа (номер заказа, товар, сумма, валюта, статус оплаты, идентификатор транзакции платёжного провайдера) | Когда вы платите | Обработка платежей, сверка заказов, начисление кредитов и возвратов, ведение бухгалтерского учёта. Номера карт обрабатывает наш платёжный провайдер, а не мы |
| Токен доступа к гостевому заказу (хранится только в виде хэша) | Оформление без аккаунта | Возможность вернуться к своему заказу без аккаунта; действует 30 дней |
| Необходимые технические данные (ID запроса, путь страницы, HTTP-статус, длительность; IP-адрес, используемый кратковременно для ограничения частоты запросов) | При каждом запросе | Обеспечение безопасности и доступности Сервиса, предотвращение злоупотреблений и отладка ошибок. Мы не записываем IP-адреса в базу данных приложения |
| Сообщения в поддержку | Когда вы обращаетесь к нам | Ответ на ваш вопрос и фиксация результата |
Мы не используем загруженные вами фото для обучения собственных моделей. Мы требуем от наших AI-провайдеров обрабатывать их только для создания видео, которое вы запросили. Фото могут содержать лица, которые в некоторых странах относятся к чувствительным персональным данным; мы используем их для генерации и поддержки, а не для идентификации людей.
Мы не требуем указывать настоящее имя, адрес, номер документа или дату рождения. Если вы входите через Google, мы можем получить отображаемое имя и аватар из вашего аккаунта Google. Не отправляйте нам документы, удостоверяющие личность, если мы специально об этом не попросили и не объяснили причину.
4. Cookies и аналогичные технологии
Мы используем только необходимые cookies и локальное хранилище, в том числе:
- Cookie сессии аутентификации — сохраняет ваш вход в аккаунт.
- Cookie гостевого заказа (
rf_guest) — даёт гостевому покупателю доступ к своему заказу; HttpOnly, срок действия — 30 дней. - Cookie безопасности входа — кратковременные cookies, которые устанавливаются при входе по email или через Google и защищают процедуру входа.
- Настройка языка (
NEXT_LOCALE) — запоминает, используете ли вы английский, китайский или другой поддерживаемый язык. - Локальный черновик фото — сохраняет фото локально в вашем браузере, чтобы вы могли вернуться к созданию видео после входа или оплаты. Он остаётся на вашем устройстве и удаляется после успешной генерации или по истечении срока действия.
Мы пока не используем рекламные cookies, межсайтовые пиксели отслеживания и стороннюю аналитику. Если мы введём аналитические или рекламные инструменты, мы обновим настоящую Политику и, если этого требует закон, сначала запросим ваше согласие.
5. Кто получает ваши данные
Мы передаём персональные данные только поставщикам услуг, которые помогают нам работать, или когда этого требует закон. Эти поставщики обрабатывают данные по нашим инструкциям и в рамках собственных договорных обязательств и обязательств по безопасности:
- Cloudflare — объектное хранилище для фото и видео (Cloudflare R2), DNS и маршрутизация почты.
- Stripe или другой платёжный провайдер, указанный на странице оплаты — обработка платежей, данные карт и проверка на мошенничество. Провайдер получает ваши платёжные данные напрямую; мы получаем информацию о транзакции и заказе.
- fal.ai и другие провайдеры AI-моделей, которых мы можем использовать — загруженное вами фото и промпт шаблона передаются провайдеру, чтобы он создал видео.
- Resend — доставка транзакционных писем (ссылки на заказы, чеки, сообщения поддержки), если почта настроена.
- Google — при выборе «Войти через Google» (аутентификация, а также ваше имя, email и аватар), а также как провайдер почтового ящика, который принимает и хранит сообщения, отправленные на support@remixflick.com.
- Наши провайдеры хостинга и инфраструктуры — для работы сайта и обеспечения его безопасности.
Мы также можем раскрывать данные, если этого требуют закон, судебная процедура или компетентный орган, для защиты наших прав или безопасности других лиц, для расследования мошенничества или злоупотреблений, а также в рамках передачи бизнеса (при соблюдении настоящей Политики).
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для межконтекстной поведенческой рекламы.
6. Международная передача данных
Мы и наши провайдеры можем обрабатывать данные в странах, отличных от страны вашего проживания, в том числе в Соединённых Штатах и Европейском союзе. Когда это требуется, мы опираемся на надлежащие гарантии, такие как стандартные договорные условия или иной эквивалентный правовой механизм. Вы можете связаться с нами, чтобы узнать больше о гарантиях, применяемых к конкретной передаче.
7. Как долго мы храним данные
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Загруженные фото | Автоматически удаляются из нашего объектного хранилища через 7 дней после загрузки. Задача очистки запускается ежедневно. Некоторые копии могут кратковременно оставаться в резервных копиях или в системах провайдеров, пока не будут перезаписаны |
| Сгенерированные видео и записи задач | Хранятся, пока ваш заказ или аккаунт остаются активными, чтобы вы могли скачать видео, запросить перегенерацию или обратиться в поддержку, а также до тех пор, пока вы не попросите удалить их. Ссылки доступа к гостевым заказам истекают через 30 дней |
| Данные аккаунта | До закрытия аккаунта или до вашей просьбы удалить его |
| Записи о заказах, платежах и налогах | Хранятся столько, сколько требуют бухгалтерское, налоговое, антифрод-законодательство и законодательство о защите прав потребителей, в том числе после закрытия аккаунта |
| Сообщения в поддержку | Хранятся, пока это необходимо для рассмотрения запроса, а также для целей споров, бухгалтерского учёта или права; обычно не более 24 месяцев |
| Технические журналы | Наши собственные журналы приложения обычно хранятся не более 90 дней; провайдеры хостинга и сетей могут хранить собственные журналы согласно своим политикам |
Когда данные больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем их. Удаление из резервных копий может занять больше времени и завершается в рамках обычного цикла резервного копирования.
8. Как мы защищаем данные
Мы используем HTTPS, контроль доступа, хэширование гостевых токенов и паролей, а также ограничиваем доступ к производственным системам. Загруженные файлы хранятся в Cloudflare R2 и не отображаются на наших публичных страницах; однако тот, у кого есть URL файла, всё равно может открыть его, поэтому не публикуйте ссылку на заказ или URL файлов.
Ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным. Если нам станет известно об утечке, затрагивающей ваши права, мы уведомим вас и, если это требуется по закону, соответствующий орган.
9. Ваши права
В зависимости от страны вашего проживания вы можете иметь право:
- на доступ к персональным данным, которые мы о вас храним;
- на исправление неточных данных;
- на удаление ваших данных, включая фото, видео и аккаунт;
- на ограничение или возражение против определённой обработки;
- на получение переносимой копии предоставленных вами данных;
- на отзыв согласия, если обработка основана на согласии; и
- на подачу жалобы в местный орган по защите данных.
Чтобы воспользоваться правом, напишите на support@remixflick.com с адреса, использованного для заказа или аккаунта, и укажите номер заказа, если он у вас есть. Прежде чем принимать меры, нам может потребоваться подтвердить вашу личность (например, подтвердив контроль над адресом email). Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством.
Вы также можете попросить нас удалить сгенерированное видео или аккаунт. Удаление видео убирает его из действующей системы; записи о заказах, платежах и налогах при этом могут сохраняться, как описано выше.
10. Автоматизированные решения и AI
Мы используем AI-модели для создания видео. Это творческий процесс генерации, а не профилирование и не автоматизированное решение, которое создаёт для вас юридические или иные столь же значимые последствия. Результаты могут оказаться неожиданными или несовершенными; решение о том, скачивать, использовать или публиковать их, принимаете вы.
11. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы родитель или опекун и считаете, что ребёнок загрузил фото или создал аккаунт, свяжитесь с нами, и мы удалим данные.
12. Ссылки на другие сайты
Сервис может ссылаться на сторонние сайты (например, на социальные платформы). Их практика конфиденциальности определяется ими самими; перед передачей им данных ознакомьтесь с их политиками.
13. Изменения настоящей Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику, чтобы отражать изменения в Сервисе или законодательстве. Новая версия будет опубликована на этой странице с новой датой вступления в силу. Если изменение существенно затрагивает ваши права, мы заблаговременно примем разумные меры, чтобы уведомить вас.
14. Контакты
RemixFlick
Независимая студия в Шэньчжэне, провинция Гуандун, Китай (действует под управлением физического лица; не является зарегистрированной компанией)
Email: support@remixflick.com
Дата вступления в силу: 10 ноября 2026 г. Настоящая Политика описывает нашу текущую практику и не является юридической консультацией.